Wil jij meehelpen om sterke klantrelaties, inspirerende content en een hechtere community op te bouwen rond een van de snelst groeiende beauty brands van Noord-Europa?
Bij Nailster zoeken we een creatieve, sociale en communicatief sterke collega voor onze nieuwe Customer Relations-afdeling.
Customer Relations brengt klantdialoog, sociale media, community en contentproductie samen. De afdeling staat elke dag dicht bij de klanten en speelt daardoor een belangrijke rol in hoe we ons merk, onze content en onze klantbeleving ontwikkelen.
Deze rol past bij jou als je houdt van sociale media, oog hebt voor esthetiek en energie krijgt van dialoog, relaties en merkbeleving. Je wordt onderdeel van het team dat vragen, wensen en feedback van klanten omzet in inspiratie, content en betere ervaringen via verschillende kanalen.
Nailster is een Deens beauty brand met klanten in Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland en de rest van Europa.
Elke dag helpen we duizenden vrouwen om thuis prachtige nagels te creëren met producten, guides, video’s, inspiratie en persoonlijke begeleiding.
Je wordt onderdeel van een ambitieus team met een hoog tempo, korte beslissingslijnen en volop ideeën. Bij ons is de stap van idee naar actie klein – en krijg je de kans om je stempel te drukken op een groeiend merk.
Jouw werkzaamheden
Je gaat onder andere werken aan:
Het plannen en produceren van content voor TikTok, Instagram en Facebook
Voor de camera verschijnen in video’s, reels, advertenties en andere contentformats
Het bijdragen aan content voor sociale media, e-mail, web en andere relevante platforms
Het ontwikkelen van ideeën voor video’s, campagnes en paid social-content
Het creëren van content op basis van trends, klantinzichten en vragen uit onze community
Community management uitvoeren op verschillende platforms
Reacties en berichten beantwoorden op Facebook, Instagram en TikTok
De dialoog met klanten in onze nagelgroepen versterken
Klantgegenereerde content opsporen, selecteren en hergebruiken
Positieve en persoonlijke klantervaringen creëren via e-mail, chat, telefoon en sociale media
Klanten wegwijs maken in producten, bestellingen en de wereld van Nailster
Klantfeedback omzetten in inspiratie, guides, content en verbeteringen
Bij Nailster draait Customer Relations niet alleen om het beantwoorden van klantvragen. Het gaat erom klanten te begrijpen, relaties op te bouwen en de dialoog actief te gebruiken om Nailster nóg beter te maken.
Van sociale media houdt en trends op de voet volgt
Zich comfortabel voelt voor de camera
Duidelijk, positief en professioneel schrijft en communiceert
Goed is in het opbouwen van relaties en vertrouwen creëert in de dialoog met anderen
Grafisch inzicht heeft en oog voor esthetiek
Gestructureerd en zelfstandig kan werken
Nieuwsgierig is naar AI-tools zoals ChatGPT
Zich prettig voelt in een omgeving met een hoog tempo, veel ideeën en meerdere ballen in de lucht
Ervaring hebt met TikTok, Instagram Reels of UGC
Eerder hebt gewerkt met community, klantbeleving of sociale media
Ervaring hebt met Zendesk of Shopify
Interesse hebt in beauty, nagels of e-commerce
Zweeds kunt begrijpen of schrijven
Heb je niet overal ervaring mee? Het belangrijkste is dat je de motivatie, energie en het vermogen hebt om te leren. Met de rest helpen wij je graag.
Een centrale rol in onze nieuwe Customer Relations-afdeling
De mogelijkheid om nauw samen te werken met community, content en klantrelaties
Veel invloed op onze sociale media en de dialoog met onze klanten
Een dagelijkse werkomgeving in een jong, ambitieus en creatief team
Een hoge mate van verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte om initiatief te nemen
De mogelijkheid om je te ontwikkelen binnen customer relations, community, content en sociale media
Werklocatie: Nydamsvej 2, 8362 Hørning
Werktijden: 8-16 of 9-17
Startdatum: In overleg
We voeren doorlopend gesprekken en nemen iemand aan zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.
Stuur je sollicitatie en cv naar job@nailster.com
Als je ervoor openstaat, voeg dan gerust een voorbeeld toe van content die je hebt gemaakt – of stuur een korte video waarin je jezelf voorstelt.