Veelgestelde vragen (FAQ)

We are sorry! We couldn't find results for "{{ terms }}".

Ja, je kunt onze producten ook gebruiken als je op je nagels bijt. Zorg er tijdens het aanbrengen wel voor dat de producten niet in aanraking komen met de huid. Afhankelijk van de conditie van je nagels kan de ene methode beter bij je passen dan de andere. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Prep/voorbereiding van de nagels is erg belangrijk voor een mooi resultaat dat lang blijft zitten. We merken vaak dat wanneer klanten ervaren dat het resultaat minder lang mooi blijft, dit komt doordat de prep niet grondig genoeg is uitgevoerd.


Het is belangrijk om alle stappen in onze instructievideo te volgen.

We hebben verschillende methoden om producten te verwijderen. Welke methode het beste bij je past, hangt af van het product dat je op je nagels draagt en je persoonlijke voorkeur.


Bekijk al onze verwijderingsmethoden in onze gidsen. Je kunt onze Magic Remover, de Soak-off-methode of onze Electric Nail File gebruiken. Het is belangrijk dat je een van deze methoden gebruikt, zodat je het product correct en voorzichtig verwijdert.

Er kunnen strepen in je gel polish ontstaan als je nagels vóór het aanbrengen niet grondig zijn gereinigd. Het kan ook te maken hebben met de manier van aanbrengen. Het is belangrijk om het kwastje zo parallel mogelijk aan de nagel te houden, zodat je niet alle gel polish weer van de nagel af trekt.


Strepen kunnen ook ontstaan als je kwastje is blootgesteld aan UV-LED-licht, tijdens het aanbrengen van het product of doordat het niet correct is bewaard, bijvoorbeeld op de verkeerde plek of bij de verkeerde temperatuur. Als de haartjes van je kwastje stug beginnen te worden, kan dit strepen veroorzaken doordat de haartjes uitharden.

Nee, je hoeft geen pauze te nemen bij het gebruik van de producten. Je nagels bestaan uit dode keratinelagen; ze ademen niet, dus het is niet nodig om een pauze in te lassen tussen het verwijderen en opnieuw aanbrengen van Nailster-producten. Zolang je onze instructies volgt, beschadig je je nagels niet en kun je de producten zo vaak gebruiken als je wilt.

Dit komt doordat we allemaal van nature een vettig laagje op onze nagels hebben, en producten hechten niet goed op een vettig laagje. Gebruik je buffer om dit bovenste vettige laagje te verwijderen, zodat het product goed aan de nagelplaat kan hechten en je een langdurig resultaat krijgt. Bekijk hier onze videogids voor een grondige prep.

Polygel is een combinatie van gel en acryl en wordt gebruikt om lange nagelverlengingen te creëren of je natuurlijke nagel te verstevigen.


Builder gel wordt gebruikt voor korte verlengingen of om je natuurlijke nagel te verstevigen.


Gel polish kan zowel over verlengingen worden aangebracht als na de base coat op je natuurlijke nagel.

Gel polish alleen kun je niet opvullen. Maar als je builder gel of polygel eronder hebt, kun je de gel polish eraf vijlen en een refill doen.

Als je je natuurlijke nagels wilt verstevigen, kun je het beste onze builder gel of rubber base gebruiken, omdat deze extra stevigheid bieden.

Je kunt je nagels verlengen met tips, builder gel of polygel. Builder gel is geschikt voor een korte verlenging en wordt gebruikt met universele sjablonen. Polygel is geschikt voor een langere verlenging met universele sjablonen of dual forms. Met tips verleng je je nagels met nagellijm of gellijm. Bekijk gerust onze instructievideo's voor meer uitleg.

Gel Polish Starter Kit Premium/Professional: Voor wie regelmatig gellak op je nagels wil dragen en mooie, kleurrijke nagels wil creëren. In onze Professional Starter Kit zitten naast onze Base Coat en Top Coat No-wipe ook onze Primer, Top Coat No-Wipe Matte en Cuticle Oil.

Builder Gel Starter Kit Premium: Builder gel is ideaal als je je natuurlijke nagels wilt verstevigen of verlengen. In onze Builder Gel Starter Kit Premium zijn universele sjablonen inbegrepen, maar je kunt ook tips kopen als je je nagels liever op die manier verlengt.

Polygel Starter Kit Premium: Polygel is een mix van gel en acryl die moet worden gevormd met cleanser en een penseel met spatel. Polygel kan worden gebruikt voor versteviging, maar ook om een sterkere en langere nagelverlenging te creëren. Onze kit bevat universele sjablonen en dual forms, maar je kunt ook tips kopen als je dat wilt.

 

Press On Starter Kit Premium: Voor wie de natuurlijke nagels wil verlengen, bevat deze kit tips en gellijm, zodat je snel langere nagels kunt creëren met een langhoudend resultaat.

Onze Basic Starter Kits zijn bedoeld voor wie al een van onze reguliere Starter Kits heeft. Je kunt deze dus als upgrade aanschaffen. Bekijk gerust onze video over de verschillende starter kits of probeer onze quiz.

Als je nog niet eerder met gel polish of gelproducten hebt gewerkt, of als je niet zeker weet hoe je te werk moet gaan, hebben we een uitgebreide gidsenpagina samengesteld die je op weg helpt. Op onze gidsenpagina vind je al onze stappenplannen, van voorbereiding en aanbrengen tot nail art, verwijderen en meer. Je kunt alles stap voor stap volgen voor een mooi en langhoudend resultaat. Klik hier om direct naar onze gidsenpagina te gaan.

Onze starterkit bevat alles wat je nodig hebt om met nagelstyling aan de slag te gaan. Het is wel belangrijk dat je de juiste benodigdheden hebt om je producten weer te verwijderen. Bekijk daarom gerust onze verwijderproducten en verwijdergidsen.

Kleuren zijn apart verkrijgbaar.

Laat al onze producten in principe 60 seconden uitharden onder een UV/LED-lamp, zoals base coat, builder gel, gel polish en top coat. Onze polygel moet 90 seconden uitharden.

Het kan lastig zijn om onze gel polish-kleuren 100% nauwkeurig weer te geven. Dat komt doordat kleurinstellingen per scherm kunnen verschillen. Daarnaast kunnen kleuren er anders uitzien afhankelijk van het licht waarin je ze bekijkt.


Als je een kleur hebt ontvangen die niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, kun je gebruikmaken van onze kleurgarantie.

Gel polish moet in dunne laagjes worden aangebracht. Als het product te dik wordt aangebracht, hardt het alleen aan het oppervlak uit. De onderliggende gel polish verdampt dan en komt naar boven, waardoor er belletjes kunnen ontstaan.

Dit kan gebeuren als je bent vergeten de nageltip te sealen tijdens het aanbrengen van alle producten. Deze stap is ook erg belangrijk voor een langdurig resultaat.

Als je te dikke lagen aanbrengt, harden je producten niet goed uit. We raden aan om vier flinterdunne lagen aan te brengen in plaats van twee dikke lagen. Al onze producten laten een plaklaag achter, zodat het volgende product dat je aanbrengt goed kan hechten.

Als je gel polish krimpt en rimpelt, komt dat doordat de lagen te dik zijn aangebracht. We raden aan om vier flinterdunne lagen aan te brengen in plaats van twee dikke lagen. Als de producten te dik worden aangebracht, harden ze niet volledig uit en kan er niet-uitgehard product op de nagelplaat achterblijven.

Als je je producten kunt afpellen, komt dat meestal doordat de nagelplaat onvoldoende grondig is voorbereid en gereinigd. Dit is essentieel voor een langdurig resultaat. Je kunt meer lezen over lifting in onze nageltheorie en onze applicatiegids bekijken. Wees daarom extra zorgvuldig en geduldig - het vergt oefening om het gewenste resultaat en een langdurige houdbaarheid te bereiken.

Je kwastje wordt hard doordat het is blootgesteld aan temperatuurschommelingen, bijvoorbeeld in de badkamer. Daarnaast harden gel polish-producten uit bij blootstelling aan UV-licht. Daarom is het belangrijk om de producten op een donkere plek te bewaren en uit de buurt te houden van de UV/LED-lamp en zonlicht. Je producten kunnen al binnen de eerste 5 seconden beginnen uit te harden als ze aan UV-licht worden blootgesteld.

Bij sommige mensen kan een branderig gevoel ontstaan tijdens het uitharden van de producten. Dit kan komen doordat je natuurlijke nagel dun is of beschadigd is door vijlen. Het kan ook komen doordat het product in een te dikke laag is aangebracht, waardoor het uitharden intenser verloopt. Als je een branderig gevoel ervaart, haal je hand dan uit de lamp totdat de warmte afneemt. Plaats je hand daarna terug in de lamp en maak de uithardingstijd af.

Bij Nailster.nl verzenden we naar het grootste deel van Europa.

We verzenden naar de volgende landen: Albanië, Andorra, Armenië, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Faeröer, Finland, Frankrijk, Georgië, Duitsland, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Guernsey, Hongarije, IJsland, Ierland, Isle of Man, Italië, Jersey, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Verenigd Koninkrijk.

Ja, dat kan. Zodra je je bestelling hebt afgerond, kun je kiezen voor levering bij een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Let op: Je ontvangt een e-mail van ons zodra je pakket is afgeleverd en klaarstaat om opgehaald te worden.

Je kunt je pakket binnen een vastgestelde termijn ophalen. Deze termijn wordt bepaald door de vervoerder.

Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat de artikelen die je hebt besteld compleet en onbeschadigd zijn.
Als alleen de verzendverpakking beschadigd is en je iets uit je bestelling wilt retourneren, kun je een andere verpakking gebruiken. Het enige vereiste is dat de artikelen die je retourneert goed verpakt zijn.

Onze bezorgmethoden verschillen per land.

- Lees hier meer

Zodra je bestelling onderweg is vanuit ons magazijn, sturen we je een bericht met een link waarmee je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Als je bij Nailster.nl winkelt, heb je 365 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je van gedachten bent veranderd en het artikel vervolgens naar ons retourneren.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons uiterlijk 365 dagen na ontvangst van het artikel via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van je beslissing.

Je kunt dit melden per e-mail via info@nailster.com, of door gebruik te maken van het standaardformulier voor herroeping. Vermeld in je bericht duidelijk dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop je het artikel ontvangt. Als de termijn afloopt op een feestdag, zaterdag, Deense Grondwetsdag, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag (dit geldt ook voor pre-orders). Bij meerdere artikelen die in één bestelling zijn besteld maar afzonderlijk worden geleverd, of bij een artikel dat in meerdere delen wordt geleverd, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste artikel of onderdeel.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed door Nailster.nl.

- Lees er hier meer over

We storten het bedrag terug op dezelfde rekening die gekoppeld is aan de kaart waarmee je je bestelling hebt betaald.

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@nailster.com. We vragen je om ons een foto van het artikel en je bestelnummer mee te sturen, zodat we je een nieuw gelijkwaardig product kunnen toesturen.

Wanneer je online winkelt bij Nailster.nl, heb je 365 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je van je aankoop afziet en het artikel vervolgens aan ons retourneren.

Je kunt de volgende betaalmethoden gebruiken:

Creditcards:

  • MasterCard
  • Visa
  • Visa Electron

Andere betaalmethoden:

  • MobilePay
  • Cadeaubonnen
  • Club-Nailster-punten

Gecertificeerde SSL-versleuteling: We gebruiken SSL-versleuteling (Secure Sockets Layer), die ervoor zorgt dat je gegevens veilig worden overgedragen tussen je browser en onze servers. Dit betekent dat je gegevens niet door derden kunnen worden onderschept.

We kunnen je bestelling nog korte tijd annuleren of wijzigen als je contact met ons opneemt via info@nailster.com en "Annulering" of "Wijziging bestelling" in de onderwerpregel van je e-mail zet. Houd er rekening mee dat we je bestelling alleen kunnen annuleren of wijzigen als deze nog niet door ons magazijn is ingepakt.

Weet je niet zeker of we je bestelling nog op tijd kunnen wijzigen of annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@nailster.com.

Als we je bestelling niet kunnen annuleren of wijzigen, raden we je aan het pakket te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen, of de producten die je vergeten bent in een nieuwe bestelling mee te bestellen.

Verdien op verschillende manieren punten en profiteer van de voordelen als lid van onze klantenclub. Bij elke bestelling ontvang je 3% van je bestelbedrag terug in punten op je account. Daarnaast zijn er nog meer leuke manieren om punten te sparen, bijvoorbeeld door activiteiten uit te voeren op je profielpagina. Zo kun je ons volgen op verschillende socialmediakanalen en extra punten verdienen.

- Lees hier meer

Zodra je punten hebt verdiend, kun je deze inwisselen voor cadeaubonnen die je bij Nailster kunt gebruiken. Zo bespaar je op je volgende bestelling!

Je kunt je verdiende punten inwisselen voor cadeaubonnen met verschillende waardes. Zo bespaar je de volgende keer dat je bij ons shopt – en wie houdt er nu niet van besparen?!