Retouren
Als je je aankoop wilt herroepen, moeten de goederen worden geretourneerd naar:
Nailster
Nydamsvej 2A
Att: Codefort Logistics
8362 Hørning
Wanneer je een pakket naar ons terugstuurt, raden we je aan om een briefje met je bestelnummer bij te voegen en te vermelden wat je met de retour wilt - zo kunnen we je retour het snelst verwerken.
Je dient je bestelling zonder onnodige vertraging naar ons terug te sturen, en uiterlijk 365 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen. Je draagt zelf de directe kosten voor het retourneren van het artikel. Vanaf het moment van levering draag jij het risico voor het artikel. Bewaar daarom het verzendbewijs en eventueel het track-and-trace-nummer.
Het ontbreken van de originele verpakking kan een waardevermindering betekenen. Om er zeker van te zijn dat je het volledige bedrag terug kunt krijgen, raden we daarom aan om het artikel in de originele verpakking te retourneren.
Als het artikel verder is uitgeprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen we het als gebruikt. Dit betekent dat Nailster volgens de wetgeving voor koop op afstand kan weigeren om het volledige bedrag terug te betalen, maar we zullen in overleg met de klant een eerlijk terugbetalingsbedrag bepalen. Dit geldt alleen als het artikel niet dezelfde waarde heeft als op het moment van ontvangst, waardoor Nailster het artikel niet meer als nieuw en voor de nieuwprijs kan verkopen.
Veelgestelde vragen
Misschien vind je het antwoord op je vraag ook in onze lijst met veelgestelde vragen, die we hebben samengesteld op basis van de vragen die onze klantenservice het vaakst ontvangt.
De kans is dus groot dat je daar een antwoord op jouw specifieke probleem vindt als je eerst even kijkt. Wil je onze volledige lijst met veelgestelde vragen lezen, dan vind je die hier. Kun je geen antwoord op je vraag vinden, neem dan gerust contact met ons op. We doen ons best om je te helpen!
Hulp nodig?
Heb je hulp nodig met een bestelling of heb je vragen over onze producten? Neem contact op met onze klantenservice, waar altijd een vriendelijke medewerker klaarstaat aan de telefoon of achter het toetsenbord om je te helpen een oplossing te vinden.