Butterfly Look – Gel Polish Look van Nailster, afbeelding 2

365 dagen bedenktijd.

Laat ons weten dat je je bestelling wilt annuleren en stuur de producten daarna terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Deze webshop heeft geen portaal voor retourlabels. Stuur ons een e-mail, dan helpen we je met het verzenden van het pakket.

Neem contact met ons op
365 dagen
Herroepingsrecht
Jouw kosten
Retourkosten
Origineel
Verpakking aanbevolen
Let op
Vermeld je bestelnummer
ZO RETOURNEER JE

Retourneren in drie stappen.

Stuur ons eerst een e-mail, verpak het artikel en stuur het naar het magazijnadres.

Laat ons weten dat je wilt annuleren

Stap 1

Stuur een e-mail naar info@nailster.com met je bestelnummer en geef aan welke oplossing je wilt voor je retourzending.

Verpak het artikel

Stap 2

Gebruik de originele verpakking als dat kan en doe een briefje met je bestelnummer in het pakket.

Stuur je pakket naar Hørning

Stap 3

Je betaalt zelf de kosten voor de retourzending. Bewaar het verzendbewijs en de track & trace-code. Stuur je retourzending binnen 365 dagen nadat je deze bij ons hebt aangemeld.

Vragen over retourneren.

Onze retourvoorwaarden, kort samengevat.

Hoe lang heb ik de tijd om te annuleren?

Retourneer je bestelling zonder onnodige vertraging, en uiterlijk 365 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Je betaalt zelf de directe kosten van de retourzending. Je draagt het risico vanaf het moment dat het artikel is geleverd, dus bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer.

Waar moet ik het pakket naartoe sturen?

Nailster
Nydamsvej 2A
T.a.v. Codefort Logistics
8362 Hørning

Stop een briefje in het pakket met je ordernummer en hoe je wilt dat je retour wordt afgehandeld.

In welke staat moet het artikel verkeren?

Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit de waarde verminderen. Stuur het artikel daarom terug in de originele verpakking als je het volledige aankoopbedrag wilt ontvangen. Als het artikel meer is uitgeprobeerd dan nodig is om het te bekijken, beschouwen we het als gebruikt. We kunnen dan een volledige terugbetaling weigeren en in overleg met jou een redelijk bedrag vaststellen als we het niet meer als nieuw kunnen verkopen.

Het product is defect — wat moet ik doen?

Stuur een e-mail naar info@nailster.com met je bestelnummer en foto’s van het defect. Er is geen klachtenportaal beschikbaar voor deze webshop.

Ik heb een gratis cadeau bij mijn bestelling gekregen — moet ik het retourneren?

Ja. Gratis cadeaus en producten die je met een kortingscode hebt ontvangen, moeten samen met je bestelling in originele, ongebruikte staat worden geretourneerd. Anders brengen we de waarde ervan in mindering op je terugbetaling.

We hebben liever dat je je bedenkt en het terugstuurt dan dat je iets houdt waar je niet blij mee bent.

Sofie, klantenservice

TERUGBETALING

Zo werkt de terugbetaling.

01 Laat het ons weten
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer om je bestelling te annuleren.
01
Laat het ons weten
Stuur ons een e-mail met je bestelnummer om je bestelling te annuleren.
02 Stuur het pakket op
Binnen 365 dagen na ontvangst van dat bericht. Je betaalt zelf de verzendkosten.
02
Stuur het pakket op
Binnen 365 dagen na ontvangst van dat bericht. Je betaalt zelf de verzendkosten.
03 We controleren het artikel
In ons magazijn in Hørning.
03
We controleren het artikel
In ons magazijn in Hørning.
04 Terugbetaling
Zodra we het artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd.
04
Terugbetaling
Zodra we het artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd.

We kunnen wachten met de terugbetaling totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

DEFECT PRODUCT

Is je product defect?

Stuur een e-mail naar info@nailster.com met je bestelnummer en foto's van het defect. Deze webshop heeft geen klachtenportaal, dus we handelen dit via e-mail af.

E-mail de klantenservice

Misschien staat het antwoord al in onze FAQ

We hebben al veel verschillende vragen beantwoord over gezondheid, allergieën en het gebruik van onze producten — gebaseerd op de berichten die we echt in onze inbox ontvangen.
Je kunt ook contact opnemen via onze livechat, die je mogelijk kan helpen met je vragen.

Naar de FAQ

Stuur ons een bericht — we zijn echte mensen

Bel of mail ons. We zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 08:00–16:00 uur en op vrijdag van 08:00–15:00 uur CET, en reageren meestal vóór het einde van de dag.

info@nailster.com · +45 70 60 57 37

Neem contact op