Nailster.nl
Magazijn- en retouradresNailster A/S
Nydamsvej 2
8362 Hørning
info@nailster.dk
Nailster A/S
Nydamsvej 2
8362 Hørning
Deens bedrijfsregistratienummer/CVR: 38788493
Nailster.nl is 24 uur per dag geopend, zodat je vrijwel altijd kunt winkelen.
Om te kunnen winkelen op Nailster.nl moet je minimaal 15 jaar oud zijn en beschikken over een geldige betaalkaart die wij accepteren. Ben je nog geen 15 jaar, dan kun je alsnog producten kopen als je toestemming hebt gekregen van je voogd of anderszins juridisch gerechtigd bent om de aankoop te doen.
Je kiest de producten die je wilt kopen en plaatst ze in de ”winkelwagen”. Tot aan het moment van bestellen kun je de inhoud van de winkelwagen aanpassen en je kunt de inhoud en de prijs van de producten steeds controleren.
Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten en eventuele betaaltoeslagen, worden pas berekend vlak voordat je klaar bent om te betalen.
Wanneer je klaar bent om te bestellen, klik je op ”Ga naar betaling”, waar je je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalmethode invoert en een bezorgmethode kiest.
Je kunt de inhoud van de winkelwagen wijzigen totdat je je aankoop bevestigt door op de knop ”Naar betaling” te klikken. Daarna wordt je bestelling doorgestuurd naar Nailster.nl.
De prijzen op de website zijn incl. Nederlandse btw.
Visa, Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, JCB en American Express.
Het bedrag wordt in principe pas van je kaart afgeschreven wanneer het product wordt verzonden.
Betaal je met een internationale betaalkaart, dan wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld wordt op je kaart of rekening gereserveerd totdat:
1) wij het bedrag afschrijven wanneer we het product verzenden, of
2) het geld wordt vrijgegeven volgens de overeenkomst met je kaartuitgever.
Voor internationale kaarten zoals Visa- en Mastercard-kaarten geldt de reservering tot 30 dagen.
Je kunt meer lezen over de regels voor jouw specifieke kaart bij je kaartuitgever.
Wij brengen geen kaartkosten in rekening en het bedrag wordt pas van je kaart afgeschreven wanneer het product wordt verzonden.
Met Anyday kun je je betaling in 4 termijnen voldoen. Je betaalt 25% wanneer het product wordt geleverd en het resterende bedrag betaal je af over de volgende 3 maanden. Anyday is gratis voor jou, zolang je op tijd betaalt. Met Anyday krijg je een account dat je kunt gebruiken bij alle webshops die betaling via Anyday aanbieden. Lees de voorwaarden voor Anyday hier: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper
Wanneer je een product bij ons hebt besteld, ontvang je direct na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging per e-mail.
Wanneer je online en bij Nailster.nl winkelt, heb je voor de meeste producten 365 dagen herroepingsrecht. Je kunt ons dan laten weten dat je van de aankoop afziet en het product vervolgens aan ons retourneren.
Voor enkele producten geldt het wettelijk verplichte herroepingsrecht van 14 dagen. Dit wordt vermeld in de productbeschrijving. Bijvoorbeeld seizoensproducten zoals onze advents- en kerstkalender.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet je ons uiterlijk 365 dagen na ontvangst van het product via een ondubbelzinnige verklaring hiervan op de hoogte stellen.
De melding moet worden gedaan per e-mail naar info@nailster.dk, of door gebruik te maken van het standaardformulier voor herroeping. In je melding moet je duidelijk aangeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht gaat in op de dag waarop je het product hebt ontvangen. Als de termijn afloopt op een feestdag, zaterdag, Grundlovsdag (de Deense Grondwetsdag), kerstavond of oudejaarsavond, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag (dit geldt ook voor pre-orders). Bij meerdere verschillende producten die in één bestelling zijn besteld maar afzonderlijk worden geleverd, of bij een product dat in meerdere zendingen wordt geleverd, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste product of de laatste zending.
Retourneren is voor rekening van de klant en de kosten hiervoor worden niet door Nailster.nl vergoed.
Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van ander gebruik dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Met andere woorden: je mag het product op dezelfde manier proberen als je dat in een fysieke winkel zou doen, maar je mag het niet daadwerkelijk in gebruik nemen.
Als het product verder is geprobeerd dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt. Dit betekent dat Nailster.nl volgens de wetgeving voor verkoop op afstand kan weigeren het volledige bedrag terug te betalen, maar wij zullen samen met de klant een eerlijk terugbetalingsbedrag bepalen. Dit geldt alleen als het product niet dezelfde waarde heeft als bij ontvangst en Nailster.nl het product daarom niet als nieuw en tegen de nieuwprijs kan verkopen.
Levering van verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Je kunt niet herroepen door simpelweg de ontvangst van het product te weigeren zonder ons daar tegelijkertijd duidelijk over te informeren.
Je moet je bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, aan ons retourneren. Alle retourzendingen, inclusief retouren voor een cadeaubon, moeten worden aangemaakt via ons retourportaal, waar je eenvoudig je retour kunt registreren en een retourlabel kunt genereren.
Het gebruik van ons retourlabel is gratis wanneer je kiest voor terugbetaling in de vorm van een cadeaubon. Bij een gewone retourzending (terugbetaling) kost ons retourlabel €39, wat wordt ingehouden op het bedrag dat wordt terugbetaald.
Je draagt het risico voor het product vanaf het moment van levering van het product totdat wij het retour hebben ontvangen. Daarom raden wij je aan om de bon en eventueel het track-and-trace-nummer te bewaren totdat de retourzending is afgerond.
Het ontbreken van de originele verpakking kan leiden tot waardevermindering. Om er zeker van te zijn dat je het volledige bedrag terug kunt krijgen, raden wij daarom aan het product in de originele verpakking te retourneren.
Wanneer je je retour aanmaakt in het retourportaal, worden je ordernummer en je keuze automatisch geregistreerd. Dit zorgt voor een snelle en correcte verwerking van je retourzending.
Als een klant ervoor kiest een bestelling of delen van een bestelling te retourneren waarbij een gratis cadeau of extra producten zijn ontvangen door het gebruik van een kortingscode, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:
Gratis cadeaus: Alle gratis cadeaus die bij de oorspronkelijke bestelling zaten, moeten ook in originele, ongebruikte staat worden geretourneerd. Als het gratis cadeau niet wordt geretourneerd, of als het beschadigd wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de waarde van het cadeau in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Kortingscodes: Als een bestelling is geplaatst met een kortingscode die heeft geleid tot de ontvangst van een gratis product of een ander voordeel, moet het gratis product of het betreffende voordeel ook worden geretourneerd. Als dit niet wordt nageleefd, wordt de waarde van het gratis product of het betreffende voordeel in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wij wijzen erop dat wij helaas geen directe omruiling van onze producten kunnen aanbieden, inclusief goodiebags en cadeaus die wij weggeven. Je bent echter welkom om ongebruikte producten te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Houd er rekening mee dat wij geen retouren accepteren van onderdelen uit startkits of goodiebags.
Het is belangrijk om te benadrukken dat de verzendkosten voor het retourneren van het product en de verzendkosten voor het nieuwe product voor jouw rekening zijn.
LET OP:
Je kunt je aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk verliezen. Dit gebeurt als de waarde van het product is verminderd doordat
je het product daadwerkelijk in gebruik hebt genomen, of het beschadigd is geraakt terwijl jij er verantwoordelijk voor was,
je het product op een andere manier hebt behandeld dan nodig was om de aard, eigenschappen en werking van de producten vast te stellen
je de beperkingen van het herroepingsrecht die voortvloeien uit verzegeling, producttype enz. niet hebt nageleefd.
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij alle betalingen terug die wij van jou hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk 14 dagen vanaf de datum waarop wij je melding hebben ontvangen dat je deze overeenkomst wilt herroepen. Wij voeren een dergelijke terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders hebt ingestemd.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het product retour hebben ontvangen, tenzij je vóór die tijd bewijs hebt overgelegd dat je het hebt geretourneerd. Wij accepteren geen pakketten die niet rechtstreeks op ons adres worden bezorgd en geen pakketten die onder rembours zijn verzonden.
Als je gebruikmaakt van kortingscodes of waardebonnen die zijn uitgegeven door Nailster.nl, moet je er rekening mee houden dat je niet meer dan één kortingscode per bestelling kunt gebruiken.
Dit is zowel een zakelijke als technische maatregel.
Het loyaliteitsprogramma van Nailster is flexibel ingericht, zodat wij beloningen, cashback, puntensystemen en/of niveaus kunnen aanpassen aan de behoeften van onze klanten en onze bedrijfsvoering. Daarom behouden wij ons het recht voor om wijzigingen of updates aan te brengen in ons loyaliteitsprogramma zonder voorafgaande kennisgeving aan klanten.
Het inwisselprogramma van Nailster is zo ingericht dat klanten hun beloningen of punten op elk moment kunnen inwisselen zonder te hoeven wachten op een specifieke campagneperiode of inwisselmoment. Let op: alle punten die via ons loyaliteitsprogramma zijn verdiend, vervallen na 365 dagen. Wij raden je aan je punten regelmatig in te wisselen om optimaal gebruik te maken van ons loyaliteitsprogramma.
Bij Nailster nemen wij ons loyaliteitsprogramma serieus en zetten wij ons ervoor in dat het eerlijk is voor al onze klanten. Wij hanteren een nultolerantiebeleid voor elke vorm van frauduleuze activiteit, misbruik van verwijzingscodes of overtreding van de regels van ons loyaliteitsprogramma. Elke ongeautoriseerde activiteit, overtreding van onze algemene voorwaarden, fraude, manipulatie van beloningen, bedrog, misbruik van mazen in de regels of misbruik van voordelen zal leiden tot onmiddellijke beëindiging van deelname aan ons loyaliteitsprogramma. Wij hechten waarde aan eerlijkheid en transparantie en verwachten dat al onze klanten deze waarden naleven.
Als je fraude pleegt in verband met ons loyaliteitsprogramma, bijvoorbeeld door je beloningen te manipuleren, het systeem te misleiden of mazen in de regels te misbruiken, moet je er rekening mee houden dat je verantwoordelijk wordt gehouden voor je handelingen. Dit kan leiden tot verlies van verdiende voordelen en zelfs tot het in rekening brengen van het misgelopen bedrag.
Je aankoop valt onder de toepasselijke Deense koopwetgeving, waaronder de regels voor gebreken. Dit betekent dat je, afhankelijk van de concrete situatie, een gebrekkig product kunt laten omruilen of repareren, je geld terug kunt krijgen of een prijsverlaging kunt ontvangen.
Het is uiteraard een vereiste dat de reclamatie gegrond is en dat het gebrek niet is ontstaan door verkeerd gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Het reclamatierecht geldt gedurende 24 maanden.
Als de reclamatie gegrond is, vergoeden wij je (redelijke) verzendkosten. Het product moet altijd in een deugdelijke verpakking worden teruggestuurd en vergeet niet een verzendbewijs te vragen, zodat wij je verzendkosten kunnen terugbetalen.
Om een veilig en duurzaam resultaat te garanderen, kunnen onze producten alleen samen worden gebruikt. Wij garanderen alleen een correcte werking en duurzaamheid bij gebruik van onze volledige productserie, inclusief onze UV/LED-lamp, die noodzakelijk is voor correcte uitharding.
Je moet binnen een ”redelijke termijn” nadat je het gebrek aan het product hebt ontdekt, reclameren. Wij raden je aan zo snel mogelijk te reclameren. Reclameer je binnen 2 maanden nadat het gebrek is ontdekt, dan is de reclamatie altijd tijdig.
Je kunt reclameren door contact met ons op te nemen via e-mail, zoals vermeld op de website.
Afhankelijk van de concrete situatie ontvang je verdere instructies.
Het product moet worden verzonden naar:
Nailster.nl
Nydamsvej 2
8362 Hørning
Wanneer je het product retourneert, verzoeken wij je tegelijkertijd zo gedetailleerd mogelijk aan te geven wat het probleem is.
Wij accepteren geen pakketten die niet rechtstreeks op ons adres worden bezorgd en geen pakketten die onder rembours zijn verzonden.
Om te kunnen winkelen op www.nailster.nl moet je minimaal de volgende gegevens verstrekken:
Naam
Adres
E-mailadres
Telefoon-/mobielnummer
Wij registreren en delen je persoonsgegevens om het product aan jou te kunnen leveren.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Nailster.nl en vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.
Als je een account hebt aangemaakt om gebruik te kunnen maken van onze accountomgeving, worden je persoonsgegevens en ordergegevens echter niet verwijderd, tenzij je ons hierom vraagt.
Gegevens worden niet onnodig aan derden doorgegeven of verkocht, tenzij dit gebeurt in verband met een herstructurering of een volledige of gedeeltelijke verkoop van het bedrijf. Eventuele doorgifte in een dergelijke situatie vindt plaats in overeenstemming met de op dat moment geldende privacywetgeving.
Noodzakelijke doorgifte van je gegevens omvat:
1) Naam, adres en contactgegevens aan de vervoerder die je pakket levert.
Als geregistreerde bij Nailster.nl heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. Je hebt ook recht op inzage in welke gegevens over jou zijn geregistreerd. Deze rechten heb je op grond van de geldende privacywetgeving en vragen hierover kunnen worden gericht aan Nailster.nl via e-mail, zoals vermeld op de website.
Je kunt ons actuele privacybeleid lezen op https://nailster.nl/pages/cookies-and-privacy
Aankopen van producten op www.nailster.nl vallen onder Deens recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Deense rechter.
Als je een klacht wilt indienen over je aankoop, moet je contact opnemen met onze klantenservice, bereikbaar per e-mail: info@nailster.dk. Als het ons niet lukt om een oplossing te vinden, kun je een klacht indienen bij de relevante klachteninstantie, mits aan de voorwaarden daarvoor is voldaan.
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via het klachtenportaal van Nævnenes Hus.
Om een klacht te kunnen indienen, moet het product of de dienst waarover je wilt klagen minimaal 1.110 DKK en maximaal 100.000 DKK hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs echter minimaal 720 DKK zijn geweest. Er zijn kosten verbonden aan de behandeling van de klacht.
Ben je consument en woon je in een ander EU-land dan Denemarken, dan kun je hier een klacht indienen via het online klachtenportaal van de Europese Commissie -http://ec.europa.eu/odr
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 16.01.26.